Se ainda não tem, comprem já! Recomendo vividamente este livro. Ainda não li todo mas tem a capacidade de nos fazer reconhecer no que o autor escreve. Sem pretensões de ser sito ou aquilo, fala sobre assuntos que não os da GRANDE TEORIA DO DESIGN, mas sim sobre aquelas pequenas coisas pelos que todos nós passamos. Recomendo nem que seja para dar um pouco mais de motivação quando passamos por aquelas fases difíceis em que nos perguntamos se estamos no sítio certo ou não, a fazer o que achamos certo ou não.
Ah! E sim fala em vários aspectos de como lidar com clientes e que não são bichos de sete cabeças (só seis.....).
Recomendo!
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